crm客户关系管理系统是每一个营销公司，都需要的帮助企业管理客户数据的软件系统。一般有以下功能，就能够基本满足管理客户的需求。

第一，客户管理：可以管理企业的客户数据，包括客户信息、联系人、历史交易记录等。

第二，营销管理：可以制定营销策略，包括邮件营销、短信营销、社交媒体营销等，并自动执行营销活动。

第三，销售管理：可以记录销售过程，包括跟进客户、生成销售线索、完成销售等，支持多渠道销售，如网上销售、电话销售等。

第四，外部数据对接：有的企业从外部广告渠道获取的客户线索，通过数据对接，可以自动进入系统，进入后，可以按照规则自动分配给业务部门及人员。实现自动化数据分配管理。

第五，分析报告：可以提供分析报告，帮助企业了解客户需求、客户行为、市场趋势等，为企业制定战略提供参考。

第六，权限分配：按照企业不同部门，不同权限规则，来自定义系统内的权限分配，实现一个系统多层级，多分类，多人员的横向管理。

总之，客户关系管理系统是一套功能强大的软件系统，但是每个公司都有一些特殊的功能需求。所以还需要按照不同客户、不同需求，来进行定制开发，才能让系统事半功倍，帮助企业管理好客户，管理好业务系统。

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