定制软件和通用软件之间的主要区别在于它们是如何被开发的、使用和应对特定需求的。

定制软件是为了满足一个特定组织或行业的特殊需求而开发的，这种软件一般针对某些具体的需求进行优化。定制软件根据客户具体的业务流程和需求来开发，可以严格按照项目要求来进行设计和开发，从而实现更高效、个性化的业务处理。 定制软件的开发周期较长，相对难度较大，但是最后能够定制出属于企业自己的功能较为专业；同时由于只针对某一领域需要，因此费用也比较大。

而通用软件则广泛适用于各行各业中大众规范化的操作系统，例如Windows, MacOS, 或者Linux等等，还包括诸如微软办公室、Adobe Photoshop等常见的功能已经实现的成品软件和程序库。通用软件已经开发完毕，可以直接安装在计算机或设备上使用，通常没有计算机技术过高者真把控不了其技术。 虽然他们不能提供某些特殊需求的服务，但因为通用软件的普及，小部分的定制工作能够在通用软件上完成，开销更少。

因此，根据企业个性化的需求情况来选择定制软件和通用软件是极为重要的。通常来讲，对于适用范围较广但不需要假如特别专业机制的模式、通用软件选择更加合理；而针对某些特定的、行业细分市场领导者或实力型公司，针对其中某些关键流程和痛点的深度挖掘和精准优化，利用定制软件可以获得更高的业务处理效率和竞争优势。